Wenn Sie einen Gewinn erzielt haben, möchten Sie sich das Geld natürlich so schnell wie möglich auszahlen lassen. Obwohl das Casino für sehr zügige Auszahlungen bekannt ist, kann es gelegentlich in manchen Fällen zu Verzögerungen kommen. Das kann verständlicherweise besorgniserregend sein, lässt sich aber in den meisten Fällen plausible Gründe. In diesem Ratgeber erläutern wir, weshalb sich die Auszahlung verzögern kann und welche Schritte man unternehmen sollte, um die Gutschrift zu erhalten.

Faktor Nummer eins: Der KYC-Prozess ist noch offen

Der mit Abstand häufigste Grund für eine Verzögerung bei der Auszahlung ist das Fehlen einer Identitätsprüfung (KYC). Wie alle lizenzierten Online-Casinos muss auch, die Identität seiner Spieler prüfen, behebt man dies vor der Auszahlung werden. Falls noch keine Dokumente wie einen Personalausweis oder Adressnachweise eingereicht haben, wird deine Abhebung zurückgehalten, bis die Prüfung erfolgreich abgeschlossen ist.

Gesperrtes Guthaben wegen eines aktiven Bonus

Ein weiterer klassischer Fehler sind aktive Umsatzbedingungen. Wenn Sie mit einem Bonusguthaben gespielt hat, muss das Guthaben vor der Beantragung einer Auszahlung ordnungsgemäß durchgespielt worden sein. Beantragen Sie eine Auszahlung, während ein Bonus noch nicht umgesetzt wurde, wird das System den Vorgang ablehnen oder der Bonus verfällt automatisch.

Dauer je nach gewählter Auszahlungsmethode

In vielen Fällen liegt das Problem gar nicht beim Casino, sondern bei dem gewählten Zahlungsanbieter. Während Auszahlungen über E-Wallets oder Kryptowährungen sofort nach der Freigabe gutgeschrieben werden, benötigen klassische Banküberweisungen aufgrund von Banklaufzeiten einige Arbeitstage. Über Feiertage buchen Banken zudem überhaupt nicht, was die Auszahlungsdauer zusätzlich verlängert.

• Verifizierung (KYC) proaktiv direkt nach der Anmeldung im Profil erledigen
• Umsatzbedingungen aktiver Boni vor der Auszahlungsanfrage prüfen
• Wähle schnelle Auszahlungsmethoden wie Kryptowährungen oder E-Wallets

Problemquellen und Lösungsansätze bei Auszahlungsproblemen

Damit du das Problem schnell zu identifizieren und die richtige Lösung einzuleiten, haben wir hier die Hürden in der folgenden Übersicht zusammengefasst.

Unter dem Strich sind Verzögerungen im Casino in fast allen Fällen sehr einfach zu klären. Mit einem frühzeitigen Absolvieren der Verifizierung und die gezielte Auswahl von schnellen Zahlungsarten wie Krypto kannst du Wartezeiten auf ein Minimum reduzieren. Falls ein Auszahlungsantrag dennoch unerwartet lange hängen, ist der 24/7 Live-Chat-Support jederzeit schnell und kompetenter Hilfe zur Seite.