Manchmal kommt der Zeitpunkt, an dem man sein Casino-Konto dauerhaft schließen möchte. Ob aus Gründen der Selbstregulierung, wegen eines Anbieterwechsels oder weil man das Interesse verloren hat. Das Casino bietet für diesen Schritt einen klaren Leitfaden für die Kontoschließung zur Verfügung. Hier erfährst du im Detail, wie du die Löschung deines Kontos beantragst.

So beantragst du die Schließung deines Accounts

Aus Gründen der Sicherheit und des Datenschutzes lässt sich das Konto nicht direkt im Einstellungsmenü per Knopfdruck löschen. ist der direkte Kontakt zum Support des Casinos erforderlich. Zuerst solltest du sicherstellen, dass dein Kontostand. Lasse dir alle Gewinne vorab auf dein Bankkonto überweisen. Schicke eine formlose Nachricht an den Kundenservice. Die Anfrage muss von der in deinem Profil hinterlegten E-Mail-Adresse kommen. Bitte in der Nachricht um die permanente Schließung deines Kontos.

Unterschied: Kontolöschung vs. Selbstausschluss (Spielerschutz)

Vor dem Absenden der E-Mail ist es wichtig, den Unterschied zum Selbstausschluss im Sinne der Spielsuchtprävention zu verstehen. Eine einfache Schließung des Accounts kann auf Anfrage nach einiger Zeit wieder rückgängig gemacht werden. Ein Selbstausschluss hingegen ist eine Schutzmaßnahme, die für die gewählte Dauer (z.B. 6 Monate bis permanent) vom Casino nicht vorzeitig aufgehoben werden kann. Dies dient dem effektiven Schutz des Spielers vor Impulsentscheidungen.

Optionen zur Beendigung des Spielbetriebs

Löschung der persönlichen Daten nach DSGVO

Nach der Deaktivierung stellt sich die Frage nach den gespeicherten Nutzerdaten im Sinne der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Als europäischer Spieler hast du das Recht auf Löschung. Allerdings ist das Casino gesetzlich verpflichtet. Daten über Ein- und Auszahlungen sowie Identitätsprüfungen für einen gesetzlichen Zeitraum (meist 5 Jahre) zu speichern. Diese Speicherfristen sind für alle lizenzierten Casinos bindend. Nach dem Ende dieser Pflichtzeiten erfolgt die endgültige Löschung jedoch dauerhaft und unwiderruflich gelöscht.

• Kundenservice bearbeitet Anfragen zur Schließung meist innerhalb von 24 Stunden
• Hilfestellung und Beratung für den Spielerschutz jederzeit verfügbar
• Sicherung deines Restguthabens vor der endgültigen Deaktivierung des Kontos

Als Fazit des Guides bleibt festzuhalten, dass der Deaktivierungsprozess im Casino unkompliziert geregelt ist. Egal ob du eine kurze Auszeit über den Selbstausschluss oder ein Selbstausschluss aus Gründen des Spielerschutzes: der Anbieter unterstützt dich bei der Umsetzung deines Wunsches. Vergiss nicht, dein verbleibendes Geld vorab auf deine Bank zu buchen.