Ein entscheidender Punkt bei der Beurteilung eines Online-Casinos ist der Kundenservice. Wenn Unklarheiten bezüglich Zahlungen, Bonusangeboten oder der Verifizierung auftreten, sollte unkompliziert Support geleistet werden. In unserem ausführlichen Test bewerten wir den Kundenservice des Casinos unter die Lupe. Wir haben den Live-Support sowie den E-Mail-Support kontaktiert.

Schnelle Antworten: Der Live-Chat-Test bei

Die am häufigsten genutzte Anlaufstelle für Anliegen aller Art ist der Live-Chat. Dieser ist im Casino an sieben Tagen der Woche besetzt. Mit einem Klick auf das kleine Symbol unten rechts startet die Unterhaltung zu starten. Unsere Erfahrungen zeigen, dass die Mitarbeiter in der Regel sehr schnell zur Stelle sind und sehr bemüht auftretende Probleme lösen.

Mehrsprachiger Support im Live-Chat

Ein echtes Plus dieses Anbieters ist die Mehrsprachigkeit. Kunden haben die Möglichkeit ihre Probleme problemlos auf Deutsch schildern. Falls einmal kein Muttersprachler frei sein, wird oft Übersetzungsprogramm verwendet. Das funktioniert reibungslos, sodass Sprachprobleme auftreten.

E-Mail-Support bei : Ausführliche Hilfe

Bei ausführlichen Anliegen eignet sich der E-Mail-Support an. Die Support-Adresse befindet sich im Impressum aufgeführt. In einer E-Mail kannst du ihr Anliegen in aller Ruhe beschreiben und bei Bedarf Bilder und Nachweise beifügen. Das ist besonders bei der Kontoverifizierung oder bei technischen Fehlermeldungen ratsam.

• Direkte Hilfe per Live-Chat in Echtzeit
• Kompetenter und freundlicher Service auf Deutsch
• E-Mail-Support antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden

E-Mail und Live-Chat im direkten Vergleich

Die beiden Kontaktkanäle haben ihre Vor- und Nachteile auf. Welcher Support-Kanal der beste ist, hängt ganz von der Dringlichkeit Ihres Anliegens ab. Unsere Übersicht stellt die relevantesten Parameter im Überblick.

Als Gesamturteil kann der Kundenservice im Casino im Test sehr gut abschneiden. Die Beratung per Chat stellt die beste Option dar für alle schnellen Probleme, während der E-Mail-Support eine solide Lösung für ausführliche Anfragen darstellt. Dank des professionellen und mehrsprachigen Teams ist man als Kunde zu jeder Zeit gut unterstützt.